三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（ ）。

与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论。

普通话是以北京语音为标准音,以北方方言为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范。

受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。

转接电话时应将通话声屏蔽，以免客户听到营业员与同事的谈话声。

功率越大的电器，需要的电压一定大。

正常情况下，安全电压规定为36V以下。

降级，是指对担任管理职务的人员按（ ）、对不担任管理职务的人员按（ ）进行的处分。

审议是指有业务管理权限的部门将初步处分建议提交由（ ）等部门组成的员工处分审议组进行集体审议。

数据库管理系统的主要功能有( )。

数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统构成。整个数据库系统，主要由（ ）等几部分组成。