吐字归音是科学发音的基本要素，其特征主要包括。

两部制电价把电价分成两个部分，分别是（ ）。

空调用电根据使用性质不同，有可能执行的电价为（ ）。

客户只有凭资金到达供电局电费账户的有效单据（ ），售电人员方予以售电。

客户依据设计方案安排施工时，工程验收有（ ）

客户一般资料变更，是指客户申请更改非计费相关的档案资料，其档案资料包括（ ）。

客户人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（ ）。

客户服务中对“顾客”的描述正确的有（ ）。

客户服务运营管理重要要素包括有（ ）。

客户服务信息主要包括。（ ）

客户反映二次提出同一问题时，（ ）并了解客户是否还有新的问题提出。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》）