批量新装，是指统一建设小区（简称统建小区）的（ ）集中批量办理的新装业务。

变压器油既起冷却作用，又起绝缘作用。

自我情绪管理的方法有哪些？（ ）。

撰拟规范性公文应遵循（ ）要求。

专项回访主要包括（ ）。

主动收集具有指导、启发、帮助作用的（ ），经审核后更新知识库的内容，保证知识库信息的完整、准确。（《广西电网有限责任公司咨询查询处理作业指导书》）

执行居民生活电价的用电有（ ）。

执行居民电价的非居民用户主要包括（ ）。

正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（ ）。

账目核对也称对账，是保证会计账簿记录质量的重要程序。根据《中华人民共和国会计法》的规定，账目核对应做到（ ）。

在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（ ）。