在一般行为规范里客户受理员的站姿端正，不能（ ）。

计量方式是供用电合同应具备的内容。

《供电营业规则》第二十六条规定： 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。

《供电营业规则》第二十一条规定：低压供电方案有效期为3个月，逾期注销。

电缆线路故障性质区分为：接地故障、短路故障、断路故障、闪络性故障、混合故障。

合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的的基本措施，又称为提高自然功率因数。

客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示或讨论后，尽快致电答复客户。

骚扰电话依旧适用客户满意原则。

跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。

当客户打错电话时，应礼貌地做出说明。

即使在电话服务中，营业员也要常抱着“客户能看到我”的心态去应对。