供电服务信息订阅/退订，是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请，根据客户订阅的内容及要求，采用（ ）等方式向客户发送订阅的相关信息。（ ）

南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评,抽取各省公司所属地市供电局、县级供电企业的( )按预先设定的问卷进行随机访问。

第三方满意度评价报告内容主要包括（ ）。

根据国家有关法律法规，本着( )的原则，客户授权供电企业客户经理代办用电业务的过程。

信息发布的效果检查由发布人员负责对信息的（ ）及客户使用率及阅读量等数据进行统计, 为更好地向客户传递信息提供依据。(《广西电网有限责任公司供电服务信息发布检查作业指导书（试行）》)

广西电网有限责任公司社会化服务渠道管理业务指导书的运营分析及改进流程说明中，涉及运营情况收集的关键控制点有（ ）。

网上（掌上、微信）营业厅信息发布应符合（ ）要求。

电能表按照结构分为（ ）。

电能表按工作原理可分为（ ）等。

从用户窃电的手段来讲，窃电可分为（ ）窃电方式。

下列属于违约用电的是（ ）。