根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（ ）。

供电单位根据业务、服务需要向客户公开的其它信息。如（ ）等。(《广西电网有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书（试行）》)

重要客户一户一册应急包主要包括（ ）。

服务调度包括（ ）。

客户经理和95598座席员在应急处置结束后应该（ ）。

南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评,抽取各省公司所属地市供电局、县级供电企业的( )按预先设定的问卷进行随机访问。

第三方满意度评价报告内容主要包括（ ）。

根据国家有关法律法规，本着( )的原则，客户授权供电企业客户经理代办用电业务的过程。

信息发布的效果检查由发布人员负责对信息的（ ）及客户使用率及阅读量等数据进行统计, 为更好地向客户传递信息提供依据。(《广西电网有限责任公司供电服务信息发布检查作业指导书（试行）》)

广西电网有限责任公司社会化服务渠道管理业务指导书的运营分析及改进流程说明中，涉及运营情况收集的关键控制点有（ ）。

网上（掌上、微信）营业厅信息发布应符合（ ）要求。