《行李员装卸管理作业指导书》交接办理，对行包装车情况进行交接。点清票、货、件数，站车双方确认票货相符、包装完好后，加盖规定印章办理交接。贵重物品、高保价物品、快件及特殊物品重点交接。

《客运乘务人员仪容仪表规范》 戴手表时，款式、颜色简单不夸张，宽度不得超过2cm，不得系挂怀表。

《客运乘务人员仪容仪表规范》女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为黑色或深棕色；眼影的颜色与制服一致；使用清香、淡雅型香水。

《客运乘务人员仪容仪表规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。

《客运乘务人员仪容仪表规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米，发夹、发箍、头花应为黑色无装饰物。

《客运乘务人员仪容仪表规范》男性发型要修剪得体，轮廓分明，头发应梳理整齐，不得有蓬乱的感觉；两侧鬓角不得超过耳垂底部，发长前部不遮盖眉毛、后部不长于衬衣领，不烫发。

《客运乘务人员仪容仪表规范》胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

《客运乘务人员仪容仪表规范》鞋的颜色为整体黑色，皮鞋款式应简洁朴素，不得有任何装饰物，保持光亮无破损。

《客运乘务人员仪容仪表规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

《客运乘务人员仪容仪表规范》男性系领带时，衬衣应束在裙子或裤子内，衬衣的衣袖不得卷起，外露的皮带为黑色。

《客运乘务人员仪容仪表规范》制服要保证干净整洁，衣领上的扣环必须扣好，衬衣束于裙子或裤子内。