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《列车采暖锅炉使用作业指导书》检查采暖锅炉储水情况，根据不同车型查看水位表，确认满水、缺水或无水状态。
《客运人员服务礼仪规范》眼神，平视对方，目光稳重、柔和、亲切，短暂注视对方的眼睛，直至问候语说完。点头致意，轻微向下点头10-15度，常用在非正式服务开始和结束时的致意，与微笑结合使用。
《客运人员服务礼仪规范》不在工作职场修指甲、挖鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、伸懒腰，不用手指人。打喷嚏和打哈欠时要用手捂住口鼻，面向一旁。
《客运乘务人员仪容仪表规范》夏装着装要求，男性袜子颜色应统一为黑色或深蓝色。女性丝袜颜色应统一为肉色，不得出现破洞和抽丝等现象。
《行李员装卸管理作业指导书》重点工作提示，易碎、鲜活、放射性物品以及易污染其他物品的货物要隔离，流质、易磨损货物不准与易窜动和有尖锐棱角的货物码放在一起。超重、超大货物应根据货物的重量、体积及包装安排特定货位堆码，确保均衡装载。
《行李员装卸管理作业指导书》押运管理，有押运人跟车作业的列车，行李员需对押运人的证件进行检查、登记。宣讲押运安全须知，收缴火种存入金柜，于押运人终到下车时归还；押运动物时，同时检验防疫部门的检疫证明。
《行李员装卸管理作业指导书》卸车组织，核对卸车行包。按票核对货件品名、件数、到站、货位，卸车重点货物移至货仓门边。不卸行包用红带隔离。
《行李员装卸管理作业指导书》行包整理，途中各站对行李车行包堆码情况进行巡视检查，通道达到底宽500mm，上宽800mm，装载高度不超过货仓墙壁上边牙。发现行包堆码不符合要求的，及时倒装整理，恢复始发装运标准。
《行李员装卸管理作业指导书》交接办理，对行包装车情况进行交接。点清票、货、件数，站车双方确认票货相符、包装完好后，加盖规定印章办理交接。贵重物品、高保价物品、快件及特殊物品重点交接。
《行李员装卸管理作业指导书》装车组织，装车作业完毕，列车启动前，在行包区域货仓门立岗，面对站台致注目礼。出站后，检查值乘区域车门及通过门、端门，进入办公间，按照装车位置，粘贴货位示意图
