变更到站是指旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。（铁总运电〔2015〕108号中国铁路总公司《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》）

由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）

动车组列车除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定（）车不提供免费饮品、小食品等服务，卧车不提供免费餐食。

跨局动车组列车应急饮食品供应费用，（）由各铁路局集团公司依据《动车组列车应急饮食品交接单》和（），按规定相互清算<客管电〔2018〕193号>

饮食品应为（）、（）较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜提供方便面等冲泡食品<客管电〔2018〕193号>

因铁路交通事故、（）、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（）以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品

关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品每人每份成本应不超过（）。<客管电〔2018〕193号>

跨境车票改签：办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前（），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）。

中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“（）”，《客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》