动车组列车办理客运业务时，车站客运人员确认旅客乘降、上水、行包装卸完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站客运人员的报告后，方可起动列车。

“伤残人民警察证”由（）签发。（客规）

《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。（客规）

《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）。

（）为特种乘车证。（办细）

当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。（客中）

同城车站均实行实名制时，临时身份证明（）通用。

用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。（客中）

（）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。

客运票据填写错误时，（）。（客中）