稽查室根据相关的票务规章及作业流程，加强对票务工作人员违反作业纪律及作业流程的稽查。发生违章事件，应按照“（）”的原则

每年年初由票务管理室牵头，票务稽查室监控，共同对违规使用暂扣的票卡、失效或作废的员工卡、非员工工作证进行物理销毁。

稽查室负责组织对特殊票使用情况进行专项检查，对使用特殊票的有关人员，稽查员有权要求持票人员出示其身份证明文件证明持票资格。

线网管控中心根据当年及上一年度线网的客运量及上一年优惠票的使用率来综合考虑下一年度各客运分公司各线的“票务稽查线路指标”，并于每年12月公布该指标。

年度稽查指标200例(含200例)以上的车站为一等站.

线网管控中心收到申诉申请后，3个工作日内完成票务违章事件的定性、定责复核工作，并将申诉复核结果反馈给提出申诉员工本人。

一类票务违章事件由责任线网管控中心依据本办法相关规定和流程，调查取证核实后发布事件调查处理通报，处理结果报线网管控中心、人力资源部备案，由人力资源部扣发绩效工资。

举报属实的，稽查室向运营总部提交给予举报有功人员精神或物质奖励。

举报人需提供联系方式，便于对举报事件的查处。

四个季度内连续发生2件及以上票务违章事件时，对责任三级机构负责人季度绩效工资扣款500元，责任二级机构负责人季度绩效工资扣款300元。

丢失车票(含各类车票)，按车票成本及涉及金额计算造成100元及以上，500元以下的经济损失