A、5
B、10
C、11
D、16
答案：A
解析：票务稽查管理办法（G版）
A、5
B、10
C、11
D、16
答案：A
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 20公斤
B. 30公斤
C. 40公斤
D. 50公斤
解析：7.4.5 行李票使用规定
2） 乘客携带重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，一律不得进站乘车。
A. 地铁员工卡
B. 警察乘车证
C. 临时乘车证
D. 边门出入凭证
解析：12 特殊票检查和外部稽查
12.1 特殊票（包括地铁员工卡、警察乘车证、临时乘车证、边门出入凭证）
A. 时间
B. BOM编号
C. 订单号的后6位
D. 订单号的后8位
解析：附件17： 一、乘客手机支付取票异常（当日）
(一)设备少出票
1、设备或手机正常显示时:
2)售票员得到客值确认后进行退款，须在BOM打印小票上备注该设备号和订单号的后8位。
A. 正确
B. 错误
解析：9.4.1一类违章定性3)车票管理和使用
c）丢失车票(含各类车票)，按车票成本及涉及金额计算造成100元及以上，500元以下的经济损失（配票途中非人为因素除外）。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：10.3申诉
2）线网管控中心收到申诉申请后，10个工作日内完成票务违章事件的定性、定责复核工作，并将申诉复核结果反馈给提出申诉员工本人。
A. 正确
B. 错误
解析：9.1.1 票务差错的处理原则
5） 尽职尽责原则，即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责，对发现问题隐瞒不报、不如实反映情况，或对差错分析处理拖延、推脱责任、姑息纵容、不配合调查的各级人员，要追究其经济、管理责任。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：票务稽查管理办法（G版）
