《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车应通过（ ）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品。

《动车组列车服务质量规范》中，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

《动车组列车服务质量规范》中，运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

《动车组列车服务质量规范》中，站车办理交接时行握手礼。

《动车组列车服务质量规范》中，高铁快运集装件应装载在列车指定位置。

《动车组列车服务质量规范》中，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。

《动车组服务质量规范》中，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第8、9位车厢之间。

《动车组服务质量规范》中，办理站车交接，长编组动车组列车在7、8号车厢之间。

《动车组列车服务质量规范》中，途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《动车组列车服务质量规范》中，布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。