《动车组列车服务质量规范》中，途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，动车组客运基础广播分为（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，动车组广播通用内容分为（ ）。

《济南铁路局安全红线管理办法》中，触碰安全红线，造成责任一般B类铁路交通事故的直接责任者，给予（ ）处分。

《济南铁路局安全红线管理办法》中，触碰安全红线，造成责任一般C类及以下铁路交通事故的直接责任者，视情节，给予（ ），同时给予不少于3个月至不超过处分期限的内部待岗。

《济南铁路局电话订票组织管理办法》是，电话订票系统中使用的旅客身份证件为（ ）。

《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）及固定接发车人员。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组应建立由列车长为组长，（ ）、随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车应通过（ ）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车严禁（ ）。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，在12306网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。