A、售票员交接检查;
B、客运值班员和售票员配票、结算工作检查;
C、客运值班员交接班检查;
D、值班站长交接检查;
答案:ABC
解析:8.1.1日常稽查是指稽查室日常开展的检查工作,包括:
1)车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查;
2)车站周转金保管、交接、清点、使用情况检查;
3)车站票务报表的规范填写、上交情况的检查;
4)车站乘客事务处理流程检查;
5)车站车票的保管、运送、交接、发售、清点、补票工作检查;
6)客运值班员交接班检查;
7)售票员交接检查;
8)客运值班员和售票员配票、结算工作检查;
9)车站票务钥匙及门禁卡的保管、交接、更换检查;
10)车站票务备品备件的保管、交接、更换检查;
A、售票员交接检查;
B、客运值班员和售票员配票、结算工作检查;
C、客运值班员交接班检查;
D、值班站长交接检查;
答案:ABC
解析:8.1.1日常稽查是指稽查室日常开展的检查工作,包括:
1)车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查;
2)车站周转金保管、交接、清点、使用情况检查;
3)车站票务报表的规范填写、上交情况的检查;
4)车站乘客事务处理流程检查;
5)车站车票的保管、运送、交接、发售、清点、补票工作检查;
6)客运值班员交接班检查;
7)售票员交接检查;
8)客运值班员和售票员配票、结算工作检查;
9)车站票务钥匙及门禁卡的保管、交接、更换检查;
10)车站票务备品备件的保管、交接、更换检查;
A. 不用补
B. 同程票价
C. 出闸站最高单程票价
D. 线网最高单程票价
解析:7.4.2 区段计次票使用规定
4) 本区段内超时乘车加扣一次乘车次数。如卡内剩余次数不足以扣除,按普通车厢线网最高单程票价发售出站票。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:11.3.2“票务稽查线路指标”根据各客运分公司各线的客运量、优惠票的使用率将车站划分为一、二、三等级车站。票务稽查等级车站的划分原则为:年度稽查指标200例(含200例)以上的车站为一等站; 100例(含100例)以上200例以下的为二等站、100例以下的为三等站。
A. 钱箱
B. 票箱
C. 现金解行箱
D. 报表
解析:5.5 票务备品、工器具管理
票务备品包括:钱箱、票箱、售票员配票箱、现金解行箱、报表等。
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 站务员
解析:5.1.2退款管理
2)所有退款须在当天《车站退款日清单》(手工)(原名称《借出记录表》)中逐条登记,当班客运值班员逐条审核签名确认。
A. 正确
B. 错误
解析:5.1.1现金管理原则
2)在车站AFC票务室处理现金的过程中将房门上锁且在监控摄像有效范围内进行。现金处理完毕时,立即锁入保险柜中。如硬币过多无法全部放入保险柜,按银行标准封装或按规定整袋封存的硬币也可存放在车站AFC票务室现金安全区域内。
A. AFC票务室
B. 客服中心
C. TVM钱箱
D. AVM钱箱
解析:8.2.2 车站现金管理规定
8.2.3 现金安全区域:车站的现金只能存放在AFC票务室、客服中心、TVM、AVM钱箱中。
A. 正确
B. 错误
解析:4.7 边门工作人员
4.7.1协助完成相关票务工作。
4.7.2执行紧急情况下的票务运作模式。
4.7.3核对老人、残疾人等免费票相关证件,放行乘客并做好记录,运营结束后统计数量上报客运值班员。
A. 正确
B. 错误
解析:10.1.4举报属实的,稽查室向运营总部提交给予举报有功人员精神或物质奖励。
A. 50
B. 80
C. 100
D. 200
解析:票务稽查管理办法(G版)