《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为( )，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（）属于四类包裹。

根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（）属于二类包裹。

各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（）。

各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门。

各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（）吸烟。

各级运输收入存款专户的存款利息收入应在银行结息的（）列账。

各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。

各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。

各级干部检查或乘车时，在列车上用餐（）交纳餐费。

各次列车旅客密度表保存期限为（）