车站乘客事务处理流程检查属于( )
答案解析
解析:
1)车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查;
2)车站周转金保管、交接、清点、使用情况检查;
3)车站票务报表的规范填写、上交情况的检查;
4)车站乘客事务处理流程检查;
5)车站车票的保管、运送、交接、发售、清点、补票工作检查;
6)客运值班员交接班检查;
7)售票员交接检查;
8)客运值班员和售票员配票、结算工作检查;
9)车站票务钥匙及门禁卡的保管、交接、更换检查;
10)车站票务备品备件的保管、交接、更换检查;
相关题目
报表填写必须真实、准确、完整、及时,原始凭证不得随意更改,如确实需要进行更改,必须由本人用“划线更正法”进行更改。
存放在AFC票务室预制票区的保险柜或专用文件柜中,钥匙由行车值班员负责,每班做好交接。
晚上17:30至晚上21:30前,票务优化模式推广车站在无法执行双人操作时,允许值班站长(兼客运值班员)在摄像头有效监控范围内单人回收/清点钱箱票箱。
更换钱箱时需双人共同进行操作并同时在《TVM(AVM)钱箱更换/清点记录表》记录设备相关钱、票读数;更换完毕(补币补票、维修完毕)后门须上锁。
AFC设备的配币、配票工作无需双人操作,并当场填写《TVM补币记录表》、《TVM加票记录表》配币、配票工作完成后客运值班员应及时在SC票务终端上如实登录。
车站的现金只能存放在AFC票务室、售票问讯处(客服中心)、TVM、AVM钱箱中。
行车值班员:负责保管TVM/AVM后门钥匙、纸币钱箱到位钥匙、自动验票机钥匙、车控室SC服务器钥匙、机柜钥匙各一把以及闸机门钥匙两把作为维修用钥匙。( )
值班站长:负责保管纸币钱箱钥匙和硬币回收箱钥匙各一把;客运值班员:负责保管TVM/AVM后门钥匙、闸机门钥匙、硬币补币箱钥匙、纸币钱箱到位钥匙和单程票回收箱钥匙各一把。( )
客运值班员交接班时要对车站所有BOM读写器和SAM卡进行交接,确认无误后在《票务钥匙登录本》上进行记录( )
AFC设备出现故障,是否及时报障,并加挂暂停服务牌
