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稽查员在执行任务时应两人以上同行,要携带《票务凭证》,主动向被稽查对象介绍身份;要遵章守纪,处理问题时要坚持实事求是、公平公正的原则。( )
稽查室票务稽查员(以下简称稽查员)须经过票务稽查专业培训(包括学习票务管理规章、车站票务运作实操培训、收益核对跟岗学习、车票生产管理跟岗学习),考试合格后领取《票务稽查证》,才能从事票务稽查工作。( )
稽查员有权调阅、复印以及从系统中拷贝与票务有关的各种帐表、凭证、文件等资料( )
客运值班员须在其余任何车站员工监督下进行交接班,交班客运值班员根据库存实际车票数量、备用金金额、票款收入、解行金额、票务备品备件等如实填写《车站票务交接班登记本》。
报表填写必须真实、准确、完整、及时,原始凭证不得随意更改,如确实需要进行更改,必须由本人用“划线更正法”进行更改。
存放在AFC票务室预制票区的保险柜或专用文件柜中,钥匙由行车值班员负责,每班做好交接。
晚上17:30至晚上21:30前,票务优化模式推广车站在无法执行双人操作时,允许值班站长(兼客运值班员)在摄像头有效监控范围内单人回收/清点钱箱票箱。
更换钱箱时需双人共同进行操作并同时在《TVM(AVM)钱箱更换/清点记录表》记录设备相关钱、票读数;更换完毕(补币补票、维修完毕)后门须上锁。
AFC设备的配币、配票工作无需双人操作,并当场填写《TVM补币记录表》、《TVM加票记录表》配币、配票工作完成后客运值班员应及时在SC票务终端上如实登录。
车站的现金只能存放在AFC票务室、售票问讯处(客服中心)、TVM、AVM钱箱中。
