旅客要求退票时，应退票款按购票时的（ ）退还。

车门管理做到“停开、动锁，出站台四门检查瞭望”。（ ）

各职名作业人员严格遵照“谁开启车门，谁负责锁闭”及定人定责管理原则锁闭车门。（ ）

餐车炉灶、烟筒根因油垢起火可以用石棉被、灭火器、水进行扑灭。（ ）

餐车电气化厨房设备发生故障时，使用人员要立即通知车辆乘务员处理。经确认故障排除后，方准继续使用。（ ）

库内车底分离作业时，分离端部两端端门锁闭，并设置安全防护带。（ ）

使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。（ ）

《技术》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中一长三短声表示警报。（ ）

横过线路、道口、出入库内时要认真执行“一停、二看、三通过”安全制度。（ ）

班组要坚持“班前预想、班中检查、班后总结”制度，作业人员作业中要做到“自控、互控、他控”。（ ）

机动车在库内行驶速度不得超过20公里/小时。（ ）