《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人（ ）用车计划时，应向承运人缴付延期使用费或停止使用费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，空驶费按最短径路并全程通算。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，已装运在途被阻的行李、包裹，列车折返时由折返局根据具体情况，指定卸在折返站或临近较大车站。

《铁路旅客运输办理细则》规定，鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

《铁路旅客运输办理细则》规定，客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对进站人员持用的车票、站台票，经确认后加剪。

《铁路旅客运输办理细则》规定，学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

《铁路旅客运输办理细则》规定，站车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。