《铁路旅客运输规程》第十八条规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后，未装运的行李、包裹留在发站待运或备托运人办理取消托运。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对无法交付物品应就近选择处理站进行处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发现无票运输行李、包裹，发站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的，应编制客运记录，交前方停车站处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，在中途站发现将国家禁止运输的物品伪报其他品名夹带时，停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退。并对品名不符货件按实际运送区间补收原品类包裹运费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，旅客只能在中止旅行站提出。

《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。未到时，应收取查询费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹上的铁路货签应与行李、包裹托运单及行李、包裹票有关内容相符，长期客户可使用代码或代号表示。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。

《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。如已逾期，应向有关站段发电报查询。