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铁路常旅客服务管理
2,053
多选题

《空调列车服务质量规范》第12.4条规定,配备保险柜,营运进款结算准确,( )及时入柜加锁,到站按规定解款。

A
票据
B
现金
C
票据帐
D
报表

答案解析

正确答案:AB

解析:

客运规章
铁路常旅客服务管理

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单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.3规定,动车组列车:指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.1规定,高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,规模为大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》规定,办理包车受加挂列车终到站及往返乘车限制。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》规定,铁路机车车辆工厂(包括车辆研究所)新造车或检修车出厂在正式营业线上进行试验时,不收取挂运费或行驶费。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》规定,包车缩短使用时,已收费用不退。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》规定,对无法交付物品应由专人分管,做到账物相符。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》规定,因变更运输产生的保管日数应分别计算。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》规定,托运免检物品应提出当地铁路公安局(处)、公安分局(分处)的免检证明。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客在发站或中途站停止旅行,要求将行李运至原到站时,凭行李票运送。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客继续旅行,要求将行李转运时,按照逾期转运的方式办理。

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