《动车组列车服务质量规范》第9.1.4项规定，（ ）不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4规定，广播语音清晰，播放准时。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.2规定，高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家要求。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.3规定，保洁工具隐蔽存放。设有供保洁作业使用的水、电设施和存放保洁机具、清扫工具的处所，不影响旅客候车、乘降。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，垃圾车外表无任何污渍，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.1规定，地面干净无垃圾；玻璃透明无污渍；墙壁无污渍、涂鸦。电梯、扶手、护栏、座椅、台面、危险品检查仪、危险品处置台等处无积尘、污渍。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.7规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中可稍饮酒。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.6规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.5规定，迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。