《普速大型车站服务质量规范》第4.2.2条，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取（ ）等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准等服务信息。

《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.1项规定，按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

《动车组列车服务质量规范》第7.5项规定，运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.3项规定，视频系统性能良好，使用正常，始发前开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期更新。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.6项规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.5项规定，办理交接时不需行举手礼。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.5项规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.3项规定，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.3项规定，女性浓妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为黑色或深棕色；眼影的颜色与制服一致；使用清香、淡雅型香水。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.2项规定，面部、双手保持清洁，身体无纹身。

《动车组列车服务质量规范》第6.3项规定，终到站时车内无垃圾、污水、粪便、异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。