《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.3规定，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

《空调列车服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

《空调列车服务质量规范》第3.6条规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

《空调列车服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位两趟一清。

《空调列车服务质量规范》第3.3.2条规定，人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

《动车组列车服务质量规范》第12.5项规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中稳定摆放；洗漱用具、茶杯等定制摆放。

《动车组列车服务质量规范》第12.3项规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

《动车组列车服务质量规范》第11.5项规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

《动车组列车服务质量规范》第10.2项规定，有押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。

《动车组列车服务质量规范》第10.2项规定，有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件检查和登记。

《动车组列车服务质量规范》第9.1.1项规定，餐饮经营符合有关审批、安全规定，办理相关证照。