《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，办理动车组列车客运业务的特、一等普速车站，其动车组列车和普速列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用（ ）等区域的管理、作业和服务比照适用本规范。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车辆辆有水，满足旅客用水需要。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车饮食供应应发展具有特色的快餐。快餐饭盒须回收或采用易于降解的材料，以保护铁路沿线的环境。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客流量较大的车站，应昼夜不间断地售票，并积极采取预售车票、电函订票、送票和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资、中小学生课本应优先承运。

《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均可以另行出售，中铺吊起固定。

《铁路旅客运输管理规则》规定，票额分配计划是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。

《铁路旅客运输管理规则》的解释权在各铁路局。