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单选题
旅客列车发生大面积晚点，要耐心解答旅客问询，积极做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，加强巡视，维护车内秩序，对（ ）等重点旅客重点掌握、重点服务。
单选题
旅客列车发生大面积晚点，严禁向旅客做出超出工作范围内的（ ）。对反应强烈的旅客采取措施防止过激行为。
单选题
线路中断旅客需要转运时，列车长要指定乘务员负责，按车厢对旅客（ ），向接运人员交接旅客和旅客携带物品。
单选题
非自然灾害原因造成列车晚点超过（ ）时，列车长通过广播公开道歉。
单选题
《旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》隧道内无照明设施时，使用（ ）在旅客疏散通道内为旅客照明，也可动员旅客使用自身携带的手机照明。
单选题
《旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》列车工作人员须处于（ ），随时指挥，防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。
单选题
《旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》车门无法开启时，砸碎靠近隧道横通道一侧的车窗，将旅客果断疏散到（ ）等候救援，也可根据情况带领旅客沿线路外侧较近洞口方向逃生。
单选题
《旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》不能判明相邻线路或隧道区间是否封锁时，迅速组织旅客在列车运行方向的左侧（无线路一侧）下车，沿（ ）疏散，或向远离危险源的方向疏散。严禁侵入邻线，以防发生群死群伤。
单选题
《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》向车下疏散时，打开（ ）（列车运行方向左侧，严禁向线路中间疏散旅客）车门，必要时，使用紧急破窗锤或其它硬物破窗。
单选题
《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》向车下疏散时，打开（ ）（列车运行方向左侧，严禁向线路中间疏散旅客）车门，必要时，使用紧急破窗锤或其它硬物破窗。
