下列不能享受减价待遇的抚恤证是（ ）。

“完”字戳记的样式为：（ ）。

1名中转换乘无票成人，携带1名身高1.1 m儿童，要求购买当日T18次新型空调车硬卧车票，并要求儿童单独使用卧铺， 应核收以下哪几项票价之和（ ）。

以下关于团体旅客的描述正确的是（ ）。

伤残军人半价票包括( )。

旅客车票的起码里程为( )。

运输收入事故的等级分别是（ ）。

对待旅客提出的疑问或投诉必须( )，不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化，事态扩大。

提升服务形象和服务品质，落实职工（ ）标准，树立良好的服务形象。

按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（ ）问题。

严把销售商品质量关。严格执行规定价格，做到（ ）；列车长严格监管外包商品销售行为，发现问题及时解决。