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《铁路旅客运输规程》第12条规定,客票分为：软座、硬座、加快票。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，乘务员对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ed9f83-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生证未按时办理注册的不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c785e6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，每节车厢垃圾箱不少于()个，与垃圾袋配套使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6940a34-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c694972a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第五条规定，（ ）是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c19a2d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68f1ba4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（），实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b60317-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第3条规定，四等及其以上车站应设有地道或天桥。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的40%核收运费。（）
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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68efbf1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第12条规定,客票分为：软座、硬座、加快票。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，乘务员对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生证未按时办理注册的不能发售学生票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，每节车厢垃圾箱不少于()个，与垃圾袋配套使用。

A. 1.0

B. 2.0

C. 3.0

D. 4.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6940a34-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。

A. 停车前

B. 停车时

C. 停稳后

D. 低速后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c694972a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第五条规定，（ ）是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

A. 票价

B. 座别

C. 等级

D. 铺别

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（ ）。

A. 及时制止

B. 及时劝阻

C. 严令禁止

D. 及时收缴

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《铁路技术管理规程》普速部分第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（），实行24小时制。

A. 18时起计算

B. 零时起计算

C. 24时起计算

D. 8时起计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b60317-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第3条规定，四等及其以上车站应设有地道或天桥。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的40%核收运费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b14904-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

A. 上班

B. 上下车

C. 下车

D. 上车

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