《铁路旅客运输规程》第37条规定，持通票的旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。

《铁路客运运价规则》第十五条规定，棚车代用客车时，客票票价按照(　)计算。

《铁路客运运价规则》第十条规定，行李运价里程，按行李（ ）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。

《铁运旅客运输规程》中规定，自发刊日起5日内的报纸属于（）类包裹。

《铁路客运运价规则》第十三条规定，旅客票价包括两部分：（ ） 。

《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。

《铁路交通事故应急救援规则》第十四条规定，事故发生后，事故现场铁路工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、（ ）、公安机关。相关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告发生地铁路管理机构。

《铁路交通事故应急救援规则》第三条规定，（ ）和铁路专用线发生事故的调查处理，适用本规则。

《铁路乘车证管理办法》规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车6h或连续乘车（）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价

《铁路客运运价规则》第六条规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》是计算（ ）的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ），有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。