《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内。

《铁路旅客运输规程》第5条规定，“等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

《铁路旅客运输规程》第19条规定，（ ）座别，必须与成人票的到站相同。

《铁路旅客运输规程》第48条规定，（ ）售出不退。

《铁路技术管理规程》总则规定，（ ）是铁路技术管理的基本规章。

《铁路旅客运输规程》第34条规定，（ ）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，（ ）可凭书面证明购买学生票。

《铁路旅客运输规程》第65条规定，（ ）应按四类包裹办理。

《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，（ ）以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

《铁路旅客运输管理规则》第23条规定，（ ）全程不得超员。

《铁路旅客运输管理规则》第123条规定，（ ）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。