网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应充分发挥（）的作用，使团队目标转化为有效的行动。

财智账户卡分为哪几种（）。

保证金缴存和退回需要信贷部门出具电子许可证的业务有（）。

O2O营销策略主要内容包括：（）。

MOVA网点业绩视图考核指标设置要遵循（）的原则：

E-ICBC战略中三大产品线是（）、（）、（）。

（）自助服务规范标准是

（）并列为金融业面临的主要风险。

做好客户情绪管理，防止激化客户情绪，可采取以下做法

组合服务流程对现有柜面交易的（）进行全面重新设计。

总行网点营销服务业态包括（）。