我行个人电子银行客户身份认证方式为（）。

金融机构及其工作人员应当对报告可疑交易的情况予以保密，不得违反规定向任何单位和个人提供。

接待客户应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。

交易发生网点是指主机中记载的电子银行交易的账务处理网点

建立服务质量分析制度，每月至少召开一次服务工作专题会议，总结点评服务工作，评价分析存在的问题和原因，听取客户、员工意见和建议，研究提出解决方案和措施，不断促进服务水平的提高。

监督模型按照处理方式分为资金异动类、非资金异动类。

假期对外营业的网点，放假前一个工作日，营业网点要组织完成营业办公场所的自查。

甲商场向乙企业发出采购100台电冰箱的要约，乙于5月1日寄出承诺信件。5月8日，信件寄至甲商场，时逢其总经理外出，5月9日，总经理知悉了该信内容，遂于5月10日电传告知乙收到承诺。该承诺于5月8日生效。

加强员工服务态度的认知管理和服务技能的培训辅导，也是提高网点服务效率的重要途径。

集中式银期转账是通过工商银行与期货公司总部单点连接，建立期货公司在工商银行的保证金账户与投资者银行结算账户之间的对应关系。

集中模式代理兑付银行汇票业务中，我行柜面代理解付后，解付信息实时传输被代理行。