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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员应对车内的设施设备做到知位置、知性能、会使用。（）

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3条规定，乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08edc8d4-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b51197-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ca5ec0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（ ），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a535c3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢内空气质量符合国家标准。车内温度保持冬季（），夏季（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a93016-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客行李、包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b47af2-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，等级是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。（ ）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调温度调节适宜，车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员应对车内的设施设备做到知位置、知性能、会使用。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3条规定，乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
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《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。

A. 最短径路

B. 指定径路

C. 实际径路

D. 近径路

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（ ），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

A. 低站台时不背对车厢连接处立岗

B. 高站台时不背对车厢连接处立岗

C. 在站台时不背对车厢连接处立岗

D. 任何站台不背对车厢连接处立岗

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢内空气质量符合国家标准。车内温度保持冬季（），夏季（）。

A. 16℃~20℃、25℃~28℃

B. 18℃~20℃、26℃~28℃

C. 19℃~22℃、25℃~27℃

D. 18℃~22℃、26℃~27℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a93016-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。（ ）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调温度调节适宜，车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

A. 16℃~18℃;24℃~26℃

B. 16℃~18℃;26℃~28℃

C. 18℃~20℃;24℃~26℃

D. 18℃~20℃;26℃~28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aec906-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（）
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