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单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，客运记录是指：在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，团体旅客是指20人以上（）相同的旅客。
单选题
铁路技术管理规程》中规定，视觉信号的基本颜色有（）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得（）和出现其他不文明，不礼貌的动作。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，检票时，（）。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车包括（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，持用低等级的车票乘坐高等级（）时，补收所乘区间的票价差额。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、（）、（）、事由、件数、重量。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
