《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。（）

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“赔通”分为（）。

关于进一步加强车票实名制查验工作的规定：列车严格执行验票制度，普速列车每运行（）个小时全面验票1次，运行时间不足（）小时的列车不得少于１次

铁道部关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知规定：不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告（），担当（）告。

持用（）、软席、探亲、定期通
勤、（）、定期就医、就
医、购粮乘车证，除换乘外，中
途下车无效。

《客规》第105条　线路中断，
旅客可以要求在（）通车、返回发站（）或按照承运人的安排绕道旅行。

第228条 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带防腐油（）公斤，机油（）公斤，煤油（）公斤，调合漆（）.

《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定、5中规定：使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车（）小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3条规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五条规定，旅客列车消防安全管理由（ ）部门负责。