对工商银行行业信贷政策中规定的退出类小企业、五小企业和（），不得进入，已经进入的要尽快退出。

每份资信证明书中所记载的证明明细笔数不得超过10条。

贸易融资与传统流动资金贷款相比，贸易融资资金进入企业体内循环，难以跟踪监控。

灵通卡凡是凭密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。

客户遗失牡丹信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。

客户提出异义时，过分强调客观原因，并让客户接受。

客户签订办理资信证明申请书后，如果在工商银行出具证明前要终止该业务，工商银行可将已收取费用退回。

客户服务投诉的渠道主要有现场投诉、意见本投诉和95588电话投诉。

开办或变更长期现金上MEN服务业务，应由一级支行核准，开办临时现金业务上MEN服务，应由网点负责人核准。

经营快报模块共包含经营快报、存贷结构、财务收支、中间业务、跟单计价、跟单计价明细、员工个人产品业绩、员工对公产品业绩等8张报表。

金融机构进行客户身份识别，应按要求进行联网核查。为加快业务处理速度，可先办理业务，日终集中核查，打印核查结果。