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《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》站车客运信息无线交互系统（PDA）操作界面，登乘之后，进入数据下载界面，确认“车次信息、停靠站信息、定员信息、席位预览信息”下载完毕后，可进行其它业务操作。
《违反铁路乘车管理规定行为现场处置作业指导书》对违反铁路乘车管理规定行为的旅客，要严格按照规定将违法行为人列入铁路旅客信用信息管理系统，并告知旅客铁路部门将依法追偿违法行为人对铁路运输企业造成的损失。
《违反铁路乘车管理规定行为现场处置作业指导书》列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，要注意收集相关证据 (主要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，违法行为人书面情况说明，列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有证物等)或证据线索，并加强现场保护。
《违反铁路乘车管理规定行为现场处置作业指导书》旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻、制止时应注意方式方法言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾；公安民警处置制止违法行为或强制带离违法行为人，列车工作人员要予以配合。违法行为人交站处理的，铁路公安民警与站车工作人员协同配合。
《违反铁路乘车管理规定行为现场处置作业指导书》违法行为人被交站处理、强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具《客运记录》，同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由违法行为人个人负担。
《违反铁路乘车管理规定行为现场处置作业指导书》由列车乘警或按指令登车处警的民警依法开展处置，必要时，将违法行为人强制带离下车，列车工作人员配合协同做好制止、带离、取证等事项。
