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《普速旅客列车吸污作业指导书》当集便器液位100%指示灯亮时，集便器系统自动停止工作，乘务人员要立即检查厕所使用情况，当污物无法冲下时，及时通知列车长到现场确认后加锁厕所，揭挂“故障停用”标识，并引导旅客使用就近厕所，做好解释工作。
《普速旅客列车吸污作业指导书》运行中应指导旅客正确使用集便器，并随时注意集便器的工作状态是否正常。当集便器液位80%指示灯亮时，提醒客运人员此时污物箱容量即将到限。
《普速旅客列车吸污作业指导书》按动冲洗按钮观察便斗是否有水、有抽力，冲洗水是否能够排出去。遇“空箱”指示灯未显示绿色时，及时向段指挥管控中心反馈信息。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》途中发现旅客使用的卧具存在污染、潮湿、破损等问题时，列车员必须立即进行更换。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》作业时间不足1小时,车站检票放客期间，利用列车广播向旅客做好宣传，告知旅客折返站停时间短，无法更换卧具，乘务班组将为有需求的旅客发放卧具，并告知发放时间。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》作业时间不足1小时1. 折返站开车前(1)列车到达折返站前，卧车列车员要提前将包装好的袋装卧具按照定员准备好，放在乘务室以便备用。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》作业时间1小时以上不足2小时，实行委外保洁的列车，硬卧车已使用铺位全部铺放新品床单（不撤除已使用的床单），软卧车贴身卧具全部更新（不撤除已使用的贴身卧具）。未实行委外保洁的列车，硬卧车已使用中下铺位全部铺放新品床单，软卧车贴身卧具全部更新。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》作业时间超过2小时，乘务班组必须落实已使用贴身卧具全部更换的标准。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》2. 夜间（22:00时至7:00时），卧车旅客下车后，列车员更换卧具，保证复用旅客上车及时休息。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》为有需求的旅客更换完卧具后，对没有复用的铺位卧具进行更换。同时，利用广播进行宣传。
