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《普速旅客列车吸污作业指导书》因客流较大，造成硬座车多个厕所停用，无法满足旅客需求时，乘务人员要及时疏导旅客到相邻卧车如厕。
《普速旅客列车吸污作业指导书》库内及折返站整备作业时严禁向集便器厕所抛扔杂物、排放污水。途中旅客使用时，乘务人员加强巡视，提醒旅客不要向集便器内扔卫生纸和杂物，以免卡住集便器排泄阀造成堵塞。列车广播做好集便器厕所的使用宣传。
《普速旅客列车吸污作业指导书》途中集便器厕所未经列车长、车辆乘务员确认污物箱已满无法下排时，乘务人员不得私自锁闭厕所。
《普速旅客列车吸污作业指导书》乘务人员值乘中要加强车厢巡视，重点关注厕所使用情况及液位显示灯变化，发生集便器故障/复位按钮亮或发现其他影响集便器正常使用的现象时，故障车厢列车员应使用对讲机通知列车长，列车长接到通知应立即通知车辆乘务员到场处理。乘务人员做好宣传解释、妥善处理工作。
《普速旅客列车吸污作业指导书》当集便器液位100%指示灯亮时，集便器系统自动停止工作，乘务人员要立即检查厕所使用情况，当污物无法冲下时，及时通知列车长到现场确认后加锁厕所，揭挂“故障停用”标识，并引导旅客使用就近厕所，做好解释工作。
《普速旅客列车吸污作业指导书》运行中应指导旅客正确使用集便器，并随时注意集便器的工作状态是否正常。当集便器液位80%指示灯亮时，提醒客运人员此时污物箱容量即将到限。
《普速旅客列车吸污作业指导书》按动冲洗按钮观察便斗是否有水、有抽力，冲洗水是否能够排出去。遇“空箱”指示灯未显示绿色时，及时向段指挥管控中心反馈信息。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》途中发现旅客使用的卧具存在污染、潮湿、破损等问题时，列车员必须立即进行更换。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》作业时间不足1小时,车站检票放客期间，利用列车广播向旅客做好宣传，告知旅客折返站停时间短，无法更换卧具，乘务班组将为有需求的旅客发放卧具，并告知发放时间。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》作业时间不足1小时1. 折返站开车前(1)列车到达折返站前，卧车列车员要提前将包装好的袋装卧具按照定员准备好，放在乘务室以便备用。
