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《普速旅客列车折返站停留作业指导书》有保洁员的列车，乘务人员监督保洁员卧具更换作业，对保洁作业质量进行鉴定，对不达标处所进行补强。
《普速旅客列车折返站停留作业指导书》折返站停留期间，自保列车进行卧具更换，同时，按照车队重点活整治计划要求，乘务人员对分管车厢的卫生进行集中整治，标准参照普速旅客列车卫生整备作业指导书中III级标准执行。
《普速旅客列车验票作业指导书》各次列车要加强车门看票及二次验票工作，以防“重点关注人员”乘坐我段列车时漏管漏控。
《普速旅客列车验票作业指导书》验票时要注意服务用语及行为，尤其在面对有违章问题的旅客时，不能用指责、训斥的语言。
《普速旅客列车验票作业指导书》列车验票要核对旅客车票及票面所载的有效身份证原件。票、证、人不一致按无票处理。验票时要认真无遗漏，严控故意逃票及以票谋私问题。
《普速旅客列车验票作业指导书》对拒不补票、补费的旅客，要编制客运记录交车站处理，并纳入征信管理系统。
《普速旅客列车验票作业指导书》如遇有“重点关注人员”下车站前要求越站补时，及时做好续报，并通知乘警。如有多名“重点关注人员”需下交并不在同一车厢时，车长在督促乘警人员交接问题及下交时要做好协调、组织工作，并利用记录仪全程录制。
《普速旅客列车验票作业指导书》发现有“重点关注人群”（新疆籍维族旅客身份证号码65开头，持有马来西亚、土耳其、叙利亚等国护照的旅客）乘车，立即上报车长；车长接到报告或二次实名制验票时发现有“重点关注人员”乘车后；第一时间通知乘警到场处理，并第一时间上报段指挥管控中心，乘警到场后，列车长、安全员、乘务员积极协助配合乘警工作。旅客到达下车站前，车长需配合督促乘警，由乘警出具相关手续将“重点关注人员”下交车站。
《普速旅客列车验票作业指导书》硬座车厢列车员协助列车长做好本车厢验票宣传、查验工作。
《普速旅客列车验票作业指导书》列车车门口验票工作由列车员负责，核对旅客车票日期、车次，发现有“重点关注人群”立即上报车长；遇客流高峰，旅客集中来不及查验时，可先允许旅客上车后补充查验。
