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《行李员装卸管理作业指导书》装车组织，装车作业完毕，列车启动前，在行包区域货仓门立岗，面对站台致注目礼。出站后，检查值乘区域车门及通过门、端门，进入办公间，按照装车位置，粘贴货位示意图
《行李员装卸管理作业指导书》装车组织，指挥车站装卸人员堆码行包。按照先远后近、先中仓后两端、超重行包放至中仓靠近车门两端处的原则，充分利用货仓空间合理组织装车。堆码牢固，大不压小、重不压轻、方不压圆，货签朝外、箭头向上；不偏载、超载、超高，不侵占防火通道；贵重物品、高保价物品、快件及特殊物品单独码放。
《客运乘务人员仪容仪表规范》 戴手表时，款式、颜色简单不夸张，宽度不得超过2cm，不得系挂怀表。
《客运人员服务礼仪规范》与旅客交谈时，站姿端正，要面对对方，目光要注视对方的眼睛，以示尊敬。注意听取对方的谈话，不可东张西望，保持适当距离（45～100cm）。
《客运乘务人员仪容仪表规范》胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处(无口袋的戴于相应位置)。
《客运乘务人员仪容仪表规范》鞋的颜色为整体黑色，皮鞋款式应简洁朴素，不得有任何装饰物，保持光亮无破损。
《餐售专项管理工作作业指导书》在折返站列车长须严格执行餐售一体化管理制度，按看车标准要求，对餐车看车及入住公寓人员做好管控，必须严格执行餐车与乘务班组同进同出管理要求，重点防控委外人员私自外出、饮酒及娱乐问题
《餐售专项管理工作作业指导书》列车运行途中列车长须对餐车各车门、车窗、各室门按规定锁闭状态进行巡视检查。列车运行途中列车长要加强餐车安全基础的动态管理，严防餐车在途中开启车门向车外清扫垃圾、开启车窗向车外抛物、开启厨房边门纳凉，中途站停时开启餐车边门接送货物、卸垃圾、乘降旅客。
《餐售专项管理工作作业指导书》电器设备操作检查（1）电磁炉在未工作状态下，上方放置炊具。（2）电磁炉在未工作状态下，开关不归“0”档位。（3）厨房电器设备在工作状态下，无人值守。（4）烹调作业完毕后，电磁炉不加盖防护罩。（5）烹调作业翻勺，摩擦、磕碰电磁炉面板。（6）列车供电一路电换二路电时段，列车长须到餐车职场现场监控，确保厨房电器设备开关处于关闭状态，电磁炉灶上方无炊具、餐具及其他任何物品
《餐售专项管理工作作业指导书》重点检查夜班厨师制作乘务夜餐时的工作状态，炝拌菜须在其他人员入夜休息前加工完车，夜间有一名值班人员时，严禁使用电磁炉凹灶制作餐食，如乘务夜餐提供炒菜或炖菜，必须由两名炊事员共同作业，避免出现一人值班情况下，餐车离人或电气设备运转中无人值守。
