旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）

乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。（管规）

暖水瓶应有（）。（管规）

取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。（管规）

列车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。（管规）

列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。（管规）

在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。（管规）

《动车组列车旅客运输管理办法》规定：动车组车门验票由（）。

候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。（管规）

候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。（管规）

列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。（管规）