旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。（部竞赛题）

空调列车软、硬座头靠套的换洗周期是（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

空调列车车厢遮光帘的换洗周期是（）天。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

空调列车车厢座席套的换洗周期是（）天。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）毫米。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

普速列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

列车启动旅客未乘降完毕，站车工作人员应坚持（）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。（《普速旅客列车车门管理规定》第十条）