《铁路旅客运输管理规则》规定，综合调查（ ）进行一次。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹变更运输，折返站的保管费按（ ）天核收。

《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于（ ）时，运费不退也不再补收。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因误购、误售车票误办行李，到站需要补收行李运费差额时，使用“客杂”核收，（ ）加盖“交付讫”戳交旅客报销。

《铁路旅客运输办理细则》规定，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用（ ）字体填写，不用栏用“#”划消。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理，装车前应（ ），装车后由到站处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（ ）计算运费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，有关站段接到电报或事故查复书后应立即调查并在规定的时间内答复（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，查询电报和事故查复书应抄送（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故经过调查能够确认是（ ）需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输时，乘坐原座别、铺别时（ ）。