铁路货运组织改革二十条纪律要求，不准隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉，确保（ ）和直接受理。

出租路产专用线时，应（ ）向租用人核收路产专用线使用服务费。

承运人利用回送的自备集装箱装运货物至回送的到站，免收（ ）。

押运人乘车费由发站按国铁的运价里程（含办理直通的铁路局临管线和工程临管线）计算，通过合资、地方铁路的将其通过的合资、地方铁路运价里程合并计入，在合资、地方铁路的运价里程）计算核收。

铁路货物运输费用是对铁路运输企业所提供的各项生产服务（ ）的补偿。

承运后发现危险货物匿报、错报货物品名按一般货物运输时，按批核收全程正当运费（ ）的违约金。

托运人自备的货车围挡用具，凭收货人提出的特价运输证明书回送时，整车按（ ）运价率计费。

托运人自备的可折叠(拆解)的专用集装箱、集装笼，凭收货人提出的特价运输证明书回送时，整车按（ ）运价率计费。

属于五定班列运输的货物，按班列经路运输时发站在（ ）内注明，运价里程按实际经由计算。

因自然灾害或其他非铁路责任，托运人要求绕路运输时发站在（ ）内注明，运价里程按实际经由计算。

托运人自备货车或租用铁路货车装运货物用铁路机车牵引，或铁路货车装运货物用该托运人机车牵引运输时，按所装货物运价率减（ ）计费。