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3-列车值班员理论抽考题库(含静态理论+静态实作+动态题库12.15
452
单选题

《集团公司站段运输收入管理实施细则》中规定出乘前,列车长(列车值班员)由陪同人员陪同从班组专用票据柜取出列车所需票据,直接抵达列车( ),中途不得办理其它事务。

A
保险柜处所
B
保险箱
C
密码柜
D
保险柜

答案解析

正确答案:A

解析:

167-3-2

相关知识点:

取票据后直达列车保险柜处

题目纠错
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单选题

《旅客投诉处理管理实施细则》中,如不能及时妥善处理旅客投诉时,应向旅客表示歉意,说明情况及后续处理意见,详细记载旅客的投诉内容和联系方式,并立即( )。

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《旅客投诉处理管理实施细则》中站车工作人员接到旅客口头投诉时,必须按照( )负责制的要求倾听旅客投诉内容,按照有关规定处理。

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单选题

《旅客投诉处理管理实施细则》中旅客投诉处理工作应遵循“( )、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

单选题

《国铁客规》中旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。旅客到站后,应在乘车日期之日起30日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的( )退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续

单选题

《国铁客规》中旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。旅客到站后,应在( )之日起30日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续

单选题

《国铁客规》中旅客在列车上、出站前丢失证件的,在车站办理时,车站核验车票无( )记录的,开具客运记录。

单选题

《国铁客规》中旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明,凭( )进出站乘车。

单选题

《国铁客规》中旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的( )办理临时身份证明,凭临时身份证明进出站乘车。

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