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单选题
《旅客投诉处理管理实施细则》中，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的投诉内容和联系方式，并立即（ ）。
A
逐级汇报
B
逐项汇报
C
逐各汇报
D
逐人汇报
答案解析
正确答案：A
解析：
194-2-1
相关知识点：
投诉不能处理逐级汇报
题目纠错
3-列车值班员理论抽考题库（含静态理论+静态实作+动态题库12.15
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单选题
《集团公司站段运输收入管理实施细则》中规定出乘前，列车长（列车值班员）由陪同人员陪同从班组专用票据柜取出列车所需票据，直接抵达列车（ ），中途不得办理其它事务。
单选题
《集团公司站段运输收入管理实施细则》中规定出乘前，列车长（列车值班员）由陪同人员陪同从班组专用票据柜取出列车（ ），直接抵达列车保险柜处所，中途不得办理其它事务。
单选题
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单选题
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单选题
《中国铁路运输收入管理规定》中规定纸质票据未经（ ）部门批准，不准相互调拨和借用。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》中运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据， 票据库必须配备安全设施，并实施票账分管制度、 票据出入库和交接制度，（ ），纸质票据未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》中运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据， 票据库必须配备安全设施，并实施（ ）制度、 票据出入库和交接制度，定期清查。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》中运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管（ ）， 票据库必须配备安全设施，并实施票账分管制度、 票据出入库和交接制度，定期清查，纸质票据未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。
单选题
《价规》中国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下（ ）、2.5角及以上进为5角处理。
单选题
《价规》中国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按（ ）处理尾数。
