《铁路乘车证管理办法》职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐（ ）开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。
答案解析
解析：
相关知识点：
特定情况乘车超12小时可免卧
相关题目
《旅客投诉处理管理实施细则》中《涉诉工单》中投诉问题包括发生的时间、地点、（ ）、（ ）及投诉对象等有关信息。
《旅客投诉处理管理实施细则》中，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的（ ）和（ ），并立即逐级汇报。
《旅客投诉处理管理实施细则》中，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客（ ），说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的投诉内容和联系方式，并立即（ ）。
《旅客投诉处理管理实施细则》中旅客投诉调查处理原则上应在（ ）小时内反馈客服中心，特殊情况需延长调查处理期限的（不得超过（ ）小时），应说明原因。
《旅客投诉处理管理实施细则》中旅客投诉处理工作应遵循“（ ）、统一受理、（ ）、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。
《国铁客规》中旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的（ ）退票窗口办理后补车票与（ ）乘车区间一致部分的退票手续
《国铁客规》中旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站,办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有（ ）的，后补车票（ ）；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
《国铁客规》中旅客应在乘车日期之日起（ ）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间（ ）的退票手续
《国铁客规》中旅客应在（ ）之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和（ ）（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续
《国铁客规》中旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车（ ）使用正常的，开具（ ）。
