《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中除存放位置为“车上”的（ ）外，客运段不得在旅客列车上增设其他纸质台账，鼓励利用手持终端设置电子化管理台账资料。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，与旅客走对面时，要主动侧身（）旅客让行，不与旅客抢行。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，坐立、行走（）端正，步伐适中，轻重适宜。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，遇有（）时，向旅客表示歉意，对旅客的配合与支持表示感谢。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，旅客问讯时，面向旅客站立 ( 坐姿作业人员可不站立) ，目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达（）、准确。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，企业纪律处分期间，安全（ ），处分期满后处分（ ）。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，同一铁路交通事故，负有同等主要责任的，按照同一档次进行责任追究；对负重要责任的，比照负主要责任（ ）进行责任追究；负次要责任的，比照负主要责任（ ）进行责任追究。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，企业纪律处分：警告、记过、（ ）、降级、（ ）。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，组织处理：（ ）、调整职务、（ ）、免职、降职。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，企业纪律处分的期限：警告，6个月；记过，（ ）；记大过，18个月；降级、撤职，（ ）。